专注十五年 成就行业引领者——西北工业集团珠海仕高玛机械设备有限公司发展纪实

作为集研究开发、生产制造、配件供应、营销、售后服务为一体的工程机械制造企业，专业从事商品混凝土搅拌主机的生产和销售，中国兵器工业集团西北工业集团有限公司珠海仕高玛机械设备有限公司(以下简称“仕高玛”)从成立到现在已经走过15个年头。

15年，仕高玛冲破重重阻碍，在成长中不断臻善自身，以卓越的品质，贴切的应用和优质的服务践行着“造一流产品，创一流品牌”的企业使命；

15年，仕高玛秉承着“高科技、高品质、高效率、节能环保”的企业理念，坚持“专业造就品质，服务创造价值”的经营理念，在发展中不畏风雨，历经洗礼和历练，一步一步扎实地成长，在充满机遇与挑战的时代舞台上挑战自我，不断开拓创新，赢得了市场和客户的青睐；

15年，仕高玛从零起步，把握历史机遇，以混凝土搅拌行业的引领者的姿态创造了令行业瞩目的佳绩。

1、把握机遇 专注取胜市场

　　虽然仕高玛创办仅15年的时间，但是其创办人黄志辉却有着40多年的行业经验。“我从上世纪70年代便从事混凝土搅拌行业。”黄志辉回忆说。上世纪90年代，混凝土搅拌站双卧轴搅拌机刚刚兴起，外国产品占据国内市场主流，伴随着大规模房地产投资建设，商品混凝土和与之相关的混凝土机械市场迎来了春天。搅拌机市场大有可为，在行业内长期从事建站工作的他从中嗅出了商机，2000年，仕高玛公司成立。

　　仕高玛成立之初，公司仅有十几位员工，年产搅拌机不到50台。随着不断扩大的市场需求，仕高玛也有了飞速的发展：

2003年，二期生产基地工程项目完工投产；

2004年，第1000台仕高玛搅拌机出厂；

2006年，搅拌机年产量突破1000台，市场占有率超过50%；

2008年，搅拌机年产量突破2000台，第四期厂房竣工投产；

2011年，仕高玛五期厂房竣工投产；

2012年，西北工业集团入资，为仕高玛的更快发展插上了翅膀。

　　仕高玛从无到有，从小到大并持续成长，发展之路其实并不容易。当记者问及企业发展的成功得益于什么的时候，得到的答案是“专注”。

　　要将企业做大做强的关键在于定位。定位既是企业面临选择时的基准，也是企业生产经营的起点。仕高玛自成立起就确定了“专注于混凝土搅拌机”的企业定位，专注是仕高玛成就市场地位的一个必要因素。15年来，仕高玛一直在这个行业中，专注地经营着、发展着。

2、面向市场 专业铸就品质

15年来，仕高玛以搅拌事业为己任，专注于相关技术研究和应用，利用意大利SICOMA公司技术和自主研发团队，结合国内外市场需求，不断改进设备性能，生产出符合客户需求、技术先进、性价比高的搅拌主机。这样的专注力让仕高玛心无旁骛地投入到产品研发中，以专业的姿态引领行业技术制高点。

　　·持续不断改进技术

　　“根据客户提出的反馈意见，仕高玛会在第一时间进行技术上的改进。”仕高玛总经理郗俊峰说。正是这样持续的改进，公司先后开发了视频监控、无油润滑系统、新型耐磨件、专用重载减速机及高压清洗等多项仕高玛专利技术，满足了客户的需求。不仅如此，仕高玛紧跟市场，每年都会投入大量资金研发新技术新产品，多年来自主研发了多系列多型号的混凝土搅拌主机，连年获得“高新技术企业”称号。

　　·绿色发展，节能环保

　　仕高玛贯彻节能环保之路，2014年8月，以“低能耗、低噪音、无油环保”等产品性能指标率率先通过国家环保部的“十环”认证，成为搅拌机行业首家获得“十环标志”产品，为国家节能环保事业做出了重要的贡献，也为绿色环保搅拌机树立了新的行业标杆，确保了公司在行业内的技术领先地位。

　　·吸收国际先进生产工艺

　　在加快自主创新的同时，仕高玛注重引进吸收国际先进生产工艺。在仕高玛的搅拌主机生产车间，龙门式五面体加工中心、焊接机器人和进口激光全自动切割机，是搅拌机高质量的有力保证。除此之外，仕高玛配备了进口数控铣床设备，进口数控车床设备、大型专用组合机床、大型CNC加工中心，严格贯彻意大利SICOMA企业标准和ISO标准，用严格的组装和检测保证每一个生产的零配件质量，产品均可达到国际先进技术质量水平。

　　大量的技术专利和工艺改造让仕高玛在专业化道路上步履铿锵，赢得了客户的信赖，获得品牌优势。

3广泛布局 服务至上扎根市场

　　混凝土搅拌机行业的高速成长期已经结束，市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。对用户的负责和信守承诺奠定了仕高玛搅拌机的市场地位，成就了仕高玛品牌的美誉度，成为赢得竞争优势的利器。仕高玛又一制胜法宝是完善的售后服务网络和专业的服务理念通过优质服务增加产品的价值。

　　·完善的售后服务体系

　　公司在全国60多个大中城市设立了办事处，并在14个城市建立了辐射全国的配件仓储式区域服务中心，近300名专业的服务工程师、近百台服务车辆随时整装待命，为客户排忧解难，想客户之所想，急客户之所急，对客户的问题和困难快速响应，及时解决。

　　·15分钟给出处理方案

　　“我们承诺在收到客户投诉或者问题反馈信息后15分钟给出处理方案，省会城市4小时到达现场，二级城市8小时到达，到达现场后24小内将问题处理完毕。”售后服务部经理方建说。此外，仕高玛还提供了定期上门巡检服务，每次的维护都记录在案，可随时提供急需的档案查询。

　　·贴心售后服务

　　不仅如此，仕高玛的售后服务经常超出了客户的预期。曾有客户询问了混凝土搅拌机上的一个零部件压注油杯(黄油嘴)的问题，为打消客户疑虑，售后在接到反馈后立即将价值2.3元/个的全新零部件寄出，对比几十元的运费，客户收到的是仕高玛尽责贴心、超出预期的售后服务，就是这样一件小事让客户对仕高玛没有了后顾之忧且赞誉有加，口碑相传为日后的销售带来了更多的订单。

　　凭着优质的服务，客户的满意实现对企业价值的认可。自2000年投入市场以来，仕高玛先后在北京奥运会工程、上海世博会工程、上海环球金融中心、溪洛度水电工程、阳江核电站工程以及高铁建设工程等多个国家重点工程项目中投入使用，并得到业内人士一致好评，拥有了忠诚度极高的客户群。

　　“2012年西北工业集团加入这个集体，延续了这种合作氛围，并将集团先进的管理经验融入公司的生产经营中，使仕高玛继续保持了良好的发展态势。”郗俊峰说。国内经济形势下行加大，面对市场寒冬的调整期，仕高玛以专注的风格和专业的精神，最终赢得了市场的认可，不但保持了国内市场占有率，还加快步伐出口国际市场，并和欧洲、非洲、东南亚等20多个国家和地区建立了广泛业务联系。仕高玛的成功在于稳扎稳打地开拓市场，在市场的需求和变化中不断的调整方向，把客户放在工作的首要位置，一切以客户为中心，以满足客户需求为目标，竭尽所能地改进、创新，为行业提供优良的产品，为用户创造更高的价值。

　　凭着对行业发展趋势的深刻理解和专注耕耘，在面对国内强大的竞争对手、面对不断变换的市场需求之时，仕高玛在短短的15年间成为全球最大的混凝土搅拌机研、产、销基地，未来工程机械制造企业必将向网络化、智能化发展，这也将是仕高玛的发展方向。以开拓的精神去迎接新的挑战，仕高玛必将成为南海之滨一颗璀璨明珠。（王瑾）