Виды услуг и обязательства по
Виды услуг и обязательства по
Виды услуг
◆Предоставляем комплекс услуг по поставке бетоносмесительного оборудования и комплектующих, а также техническому обслуживанию БСУ;
◆ Сервисный центрзаключает с клиентами долгосрочное соглашение на послепродажное обслуживание бетоносмесителей SICOMA;
◆ Технический персонал сервисного центра регулярно посещает клиентов, проводит бесплатное обучение, предоставляет услуги осмотра и технического обслуживаниябетоносмесителей;
◆ При продаже быстроизнашиваемых деталей компания придерживается принципа низких цен, чтобы клиенты могли использовать высококачественные комплектующие.
Обязательства по обслуживанию
◆ Быстрое реагирование: специалист по обслуживанию клиентов предложит решение в течение 15 минут после получения информации о проблеме клиента;
◆ Прибытие на объект: прибытие на объект клиента в пределах столицы провинции в течение 4 часов; прибытие на объект клиента в городах второй линии в течение 8 часов; прибытие на объект клиента в отдаленных районахв течение 24 часов;
◆ Решение проблемы на месте: решение проблемы в течение 24 часов по прибытии на объект клиента;
◆ Работа с претензиями: решение проблемы по претензии клиента в течение 24 часов.