Виды услуг и обязательства по

Service and commitment

Service and commitment

Предметы обслуживания и обязательства

Предметы обслуживания

·Предоставление оборудований длясмешивания и поставки запчастей, обслуживаниябетоносмесительных станций и другие услуги - все это в рамках единой услуги;


Сервисный центр послепродажного обслуживания заключит с вами долгосрочноесоглашение об обслуживании смесителей SICOMA;


Технические специалисты из сервисного центра послепродажного обслуживания регулярно посещаютпользователей, бесплатно предоставляют обучение, обеспечивают обслуживание и технический осмотр на месте, а также предлагают соответствующие рекомендации по улучшению;


В целях обеспечения удобства клиентов, компания при продаже износоустойчивых деталей придерживается принципа низкихцен, чтобы клиенты могли использовать высококачественныекомплектующие;

Обязательства

Быстрый отклик: Специалист по обслуживанию

клиентов предоставляет план решения проблемы в течение 15 минут послеполучения информации о жалобе от клиента;

Прибытие на место: В столицах провинций мы обещаем прибыть к месту нахождения пользователя в течение 4 часов. В городах «второй линии» мы постараемся прибыть к пользователя в течение 8часов. В удалённых районах мы постараемся прибыть на место в течение 24 часов;

Обработка на месте:завершается в течение 24 часов после прибытия на нахождении пользователя;

Завершение обработки:решение жалобы клиента в течение 24 часов.